Neste FAQ, você encontra respostas detalhadas para as dúvidas mais comuns sobre nossos produtos e serviços. De pedidos e entregas a cuidados com suas joias em prata 925, oferecemos informações essenciais para garantir sua melhor experiência de compra.
Entregamos em Aracaju e Região? Sim! Utilizamos o serviço Uber Flash para entregas imediatas em Aracaju e região. Pedidos confirmados até as 16h saem no mesmo dia, garantindo rapidez e segurança.
Enviamos para todo o Brasil? Sim, enviamos para todo o Brasil por meio dos Correios ou transportadoras parceiras, sempre com código de rastreio para acompanhar seu pedido.
O frete é gratuito? Oferecemos frete grátis para compras acima de R$249,00, um benefício que facilita sua compra com economia.
Como acompanhar meu pedido? Assim que sua joia for enviada, você receberá o código de rastreamento no seu e-mail e WhatsApp. Isso permite monitorar cada etapa da entrega.
Quais formas de pagamento aceitam? Aceitamos as seguintes opções: - Pix - Cartão de crédito - Boleto bancário - Dinheiro (somente para entregas locais)
Posso parcelar minha compra? Sim! Parcelamos em até 4 vezes sem juros no cartão de crédito, facilitando o pagamento.
Existe desconto para Pix ou dinheiro? Sim, oferecemos 5% de desconto para pagamentos via Pix ou dinheiro, incentivando formas práticas e econômicas de pagamento.
As joias possuem garantia? Todas as nossas peças têm garantia vitalícia na autenticidade da Prata 925, assegurando qualidade e procedência.
Como acionar a garantia? Para solicitar suporte, basta entrar em contato pelo WhatsApp, enviando fotos e detalhes do problema. Nossa equipe está pronta para ajudar.
E se a peça não servir? Você pode solicitar troca em até 7 dias após o recebimento, desde que a joia esteja em perfeitas condições e na embalagem original, garantindo sua satisfação.
A prata 925 escurece? Sim, é um processo natural de oxidação e não um defeito. Com uma limpeza simples, sua peça volta a brilhar como nova.
Posso usar minhas joias ao tomar banho ou ir à piscina? Pode, mas evite contato prolongado com cloro, perfumes e cremes, pois aceleram a oxidação. Recomendamos lavar a peça em água corrente após o uso, secá-la bem e guardá-la separadamente.
Como limpar minhas joias? Disponibilizamos o Kit Limpa Prata 925, que restaura o brilho das suas peças em poucos segundos, mantendo-as sempre lindas.
Posso comprar para presentear? Sim! Todas as joias são enviadas em embalagens especiais e exclusivas, perfeitas para presente.
Posso incluir um cartão com mensagem personalizada? Claro! Basta avisar no WhatsApp e adicionaremos um cartão com sua mensagem especial ao pedido.
Nossa equipe está sempre à disposição para esclarecer suas dúvidas e oferecer um atendimento carinhoso e eficiente. Fale conosco pelo WhatsApp e conte com nosso suporte dedicado!
Este FAQ foi desenvolvido para garantir transparência e confiança em sua experiência de compra. Queremos que você aproveite suas joias com total tranquilidade e satisfação!
